Datenschutzerklärung 

 Datenschutzerklärung der Ferruggia Glas- und Gebäudereinigung 1. Einleitung Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, der Ferruggia Glas- und Gebäudereinigung, ein sehr wichtiges Anliegen. Wir legen großen Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Daten und halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und zu welchem Zweck dies geschieht. Außerdem erläutern wir Ihre Rechte in Bezug auf den Schutz Ihrer Daten. 2. Verantwortlicher Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist: Ferruggia Glas- und Gebäudereinigung [Ihr Name/Inhaber] [Ihre Straße und Hausnummer] [Ihre Postleitzahl und Ort] [Ihre Telefonnummer] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Website, falls vorhanden] 3. Datenerfassung Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die im Rahmen der Nutzung unserer Dienste anfallen. a) Beim Besuch unserer Website (falls vorhanden) Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben wir automatisch bestimmte Informationen von Ihrem Browser und speichern diese temporär in Server-Logfiles. Dies sind technische Daten, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website notwendig sind: ● IP-Adresse: Die anonymisierte IP-Adresse Ihres Geräts. ● Datum und Uhrzeit des Zugriffs: Wann Sie auf die Website zugegriffen haben. ● Name der aufgerufenen Datei/Seite: Welche Inhalte Sie angesehen haben. ● Referrer URL: Die zuvor besuchte Seite (falls zutreffend). ● Browsertyp und -version: Informationen über Ihren Webbrowser. ● Verwendetes Betriebssystem: Informationen über Ihr Betriebssystem. Diese Daten werden ausschließlich zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung der Website-Funktionalität ausgewertet und lassen keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zu. Sie werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, in der Regel nach spätestens sieben Tagen. Cookies: Unsere Website verwendet eventuell Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen über Ihre Nutzung der Website sammeln. Wir verwenden Session-Cookies, die nach dem Schließen Ihres Browsers gelöscht werden, und persistente Cookies, die für einen längeren Zeitraum auf Ihrem Gerät verbleiben können. Cookies dienen dazu, unsere Website nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. b) Bei Kontaktaufnahme Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular (falls vorhanden) kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z.B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. c) Im Rahmen der Dienstleistungserbringung Wenn Sie unsere Reinigungsdienste in Anspruch nehmen, erheben wir Daten, die für die Vertragsanbahnung, -durchführung und -abwicklung notwendig sind. Dazu gehören in der Regel: ● Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse: Für die Kommunikation und Rechnungsstellung. ● Details zu den Reinigungsleistungen: Art und Umfang der beauftragten Arbeiten. ● Zahlungsdaten: Für die Abwicklung von Zahlungen. 4. Zweck der Datenverarbeitung Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken: ● Zur Kommunikation mit Ihnen und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen. ● Zur Anbahnung und Durchführung von Verträgen über unsere Reinigungsdienstleistungen. ● Zur Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung. ● Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Optimierung unserer Website (falls vorhanden). ● Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z.B. handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten. ● Zur Wahrung berechtigter Interessen, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. 5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen: ● Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben (z.B. für Newsletter-Versand, falls angeboten). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. ● Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist (z.B. zur Erbringung unserer Reinigungsdienstleistungen). ● Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wenn die Verarbeitung zur Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten). ● Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen (z.B. zur Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung unseres Angebots). 6. Datenweitergabe an Dritte Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn: ● Sie haben Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt. ● Die Weitergabe ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z.B. an Banken zur Zahlungsabwicklung). ● Wir sind zur Weitergabe aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet (z.B. an Behörden). ● Die Weitergabe erfolgt an externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter), die streng weisungsgebunden für uns tätig sind (z.B. IT-Dienstleister, Hosting-Provider, falls vorhanden) und vertraglich zum Datenschutz verpflichtet wurden. 7. Datenübermittlung in Drittstaaten Eine Übermittlung Ihrer Daten an Stellen in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet nicht statt und ist nicht beabsichtigt. Sollte dies in Ausnahmefällen doch erforderlich sein, werden wir sicherstellen, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (z.B. durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission). 8. Speicherdauer Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erreichung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. aus dem Handels- oder Steuerrecht) dies vorschreiben. Nach Wegfall des Zwecks bzw. Ablauf der Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht. 9. Ihre Rechte als betroffene Person Sie haben hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten uns gegenüber folgende Rechte: ● Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen verarbeiten. ● Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten. ● Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür gegeben sind. ● Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. ● Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen. ● Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, sofern die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen erfolgt. ● Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. ● Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den unter Punkt 2 genannten Kontaktdaten kontaktieren. 10. Datensicherheit Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. 11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.